Поддержка и развитие интернет-магазина
«Игротрейд»

www.igrotrade.com
Интернет-магазин оптовой продажи игрушек

  • Клиент: «Игротрейд» - интернет-магазин оптовой продажи игрушек.
  • Система управления: 1С-Битрикс.
  • Задачи: фокусировка на b2b сегменте; увеличение сервисных функций для b2b клиентов; привлечение оптовых клиентов на сайт; техническая реализация рутинных задач и обеспечение
    безотказной работы магазина.
Статистика
>2000 обращений
89% обрабатываются в течение часа
>1000 задач
5% с высоким приоритетом 12% задач выполняются в день постановки
Специалисты рабочей группы
Аккаунт-менеджер
Проект-менеджер
Веб-дизайнеры
Верстальщики
Веб-программисты
Системный администратор
Копирайтеры
SEO-специалисты
Интернет-маркетолог
* статистика за период с ноября 2019 по январь 2022.
Фокусировка на b2b сегменте
Анализ запросов и звонков с сайта показал, что часть клиентов не идентифицируют магазин как оптовый. Было предложено
несколько вариантов, позволяющих акцентировать внимание на основном клиентском сегменте.
В настоящий момент используется поясняющая надпись под логотипом об оптовой направленности компании.
Увеличение сервисных функций для b2b клиентов
01. Обеспечение работы с товарами в транзите
Реализована возможность для авторизованных пользователей заказа товара, находящегося в пути.
выгрузка на сайт
отображение даты
поступления и цены
отображение даты
поступления и цены
02. Привязка заказов к менеджерам
Для каждого заказа назначается собственный менеджер. Некоторые особенности реализации:
1
Назначение менеджера
происходит на стороне 1С.
2
Учтена иерархичность: менеджер,
координатор, руководитель региона.
3
Оповещение о заказах приходит
ответственному по складу.*
* В зависимости от склада, с которого реализуется товар
03. Система скидок
Политики скидок определяются на стороне 1С,
далее обрабатываются на стороне сайта с учетом:
  • типа клиента;
  • группы скидок;
  • склада, с которого отгружается товар;
  • скидки по купону.
04. Настройка банковского
эквайринга

Первоначально на сайте был реализован эквайринг Промсвязбанка.

Для повышения удобства оплаты был внедрён интернет-эквайринг от СберБанка.

Модуль позволяет совершать онлайн оплаты и получать платёжные документы.

Привлечение оптовых клиентов на сайт из поиска
01. Сформировано широкое
семантическое ядро
Актуализируется меню ресторана, информация
по актуальным предложениям, условиям и скидкам.
02. Работа над уникализацией страниц
Написано более 300 текстов, ориентированных на привлечение низко частного трафика
оптовиков.
Рутинные задачи и обеспечение безотказной работы
1
Контроль корректности
обмена данными с 1С.
2
Текущие задачи
по дизайну элементов сайта.
3
Техническая SEO-оптимизация
по стандартам работы
с e-commerce проектами.
4
Автоматический мониторинг
доступности ресурса 24/7.
Результаты поисковой оптимизации
01. Рост целевого трафика из поисковых систем:
2020 год

min кол-во посетителей в месяц – 1 940

max кол-во посетителей в месяц – 8 500

2021 год

min кол-во посетителей в месяц – 6 300

max кол-во посетителей в месяц –11 150

02. Рост целевых позиций в поисковых системах