В мае наша компания полноценно работает, всем коллективом в удаленном режиме!

Развитие и поддержка synergetic.ru

www.synergetic.ru
Интернет-магазин экологических средств бытовой химии.

Клиент

Интернет-магазин экологических средств бытовой химии.

Система управления:

1С-Битрикс.

Задачи:

увеличение количества посетителей, повышение продаж, расширение кол-ва сервисов и повышение удобства использования интернет-магазина, обеспечение корректной, безотказной работы магазина 24/7.

В сентябре 2016 года компания Synergetic обратилась к нам за развитием существующего интернет-магазина.
Для реализации поставленных задач был предложен комплексный долгосрочный контракт,
включающий ряд услуг:

Аналитика
и развитие сайта
Техническая
поддержка
SEO-
оптимизация
Контекстная
реклама

Статистика

всего задач
более 1400
до 10 обращений в службу поддержки в день
85% обращений обрабатываются в течение часа
срочность исполнения
типология задач
ежедневные задачи

Большая часть работ – это ежедневные задачи по актуализации предложений на сайте, созданию контента, настройке промо-акций и пр.:

Создание
баннеров и акций
Добавление
новых товаров в каталог
Адаптация
контента под моб. версию
Подготовка
отчетов по продажам
Администрирование
выделенного сервера на CentOS
Мониторинг
доступности сайта 24/7
интеграционные задачи

В рамках развития сервисных функций сайта был выполнен ряд интеграций со сторонними программами и сервисами.

с 1с-бухгалтерией
Выгрузка прайсовых цен на сайт;
выгрузка цен отгрузки с сайта (с учетом акций, скидок);
загрузка заказов;
API для акционных товаров.
с сервисом e-mail
рассылка mailchimp
Подготовка рассылок через интерфейс 1С-Битрикс;
отправка данных в сервис рассылок;
настройка «догоняющих» писем.
с сервисом доставки
b2cpl
Подбор вариантов доставки и расчет стоимости доставки;
загрузка пунктов выдачи заказов;
синхронизация остатков.
рассылка уведомлений
через sms шлюз
Информирование клиентов о действующих скидках,
купонах и пр. по sms.
с сервисом оплаты
robokassa
Организация приема электронных платежей на сайте.
создание и настройка кастомизированных модулей

Под бизнес-задачи клиента создан ряд модулей. Например, модуль «Программа лояльности» и модуль «Отчеты».

модуль
«программа лояльности»
позволяет
  • Гибко настраивать условия скидок;
  • прописывать собственную логику получения подарков;
  • учитывать и обрабатывать скидки, полученные на партнерских сайтах;
  • организовывать работу с купонами, полученными в офф-лайн магазинах
    на кассах.
модуль
«отчеты»
  • Собственные отчеты по движению товаров
    и продажам;
  • данные по действующим купонам;
  • отчеты по актуальным ценам с учетом скидок;
  • аналитика в разрезе региона доставки.
маркетинговые задачи
контекстная реклама
Настройка рекламных кампаний, добавление и коррекция
объявлений, управление таргетингом, минус-словами,
оптимизация ставок.
оптимизация контента
и тех. работы
Работа с мета-информацией, заголовками, служебными
файлами, микро-разметкой. Настройка редиректов,
корректных ответов страниц.
seo-копирайтинг
Создание уникального полезного для пользователей
контента, ориентированного на целевые поисковые
запросы.
веб-аналитика
Аналитика конверсий: источников продающего трафика,
эффективности программ лояльности, партнерских
программ.

Итоги сотрудничества и результат

увеличение трафика
на 62%
до 20.000 целевых
посетителей в месяц
из поисковых систем
внедрение широкого
набора необходимых
пользовательских
сервисов
обеспечение корректной
работы магазина 24/7

* Данные на октябрь 2019 года в сравнении с октябрем 2017 года.

Отзыв клиента

... Хочется особо отметить, что решение технических вопросов
ведется с высокой оперативностью. Специалисты работают
в тесном контакте с нами, а использование CRM позволяет сделать
взаимодействие прозрачным и прогнозируемым...

полный отзыв