Итоги 2020 года

Клиенты и проекты

За 2020 год клиентский портфель пополнился 38 проектами, а значит, суммарно за всю историю существования компания успела поработать с 866 проектами.

В 2020 году в наш адрес пришло 8 новых рекомендательных писем и отзывов от клиентов и партнеров.

Структура новых договоров

• Разработка сайта: 22 клиента
• Продвижение, обслуживание, консалтинг: 16 клиентов.

Текущий пул проектов на постоянном сопровождении – более 100.

За 2020 год:

• принято более 26 тысяч обращений;
• выполнено более 21 тысячи задач (в день выполнялось более 85 задач).

Новые крупные бренды и знаковые проекты 2020 года

• Официальный сайт первой зарегистрированной вакцины против COVID-19 «Спутник V» (поддержка, развитие, обслуживание и оптимизация);
• Сайт Института вирусологии им. Д.И. Ивановского (подразделение ФГБУ «НИЦЭМ им.Н.Ф.Гамалеи») (разработка, поддержка, обслуживание);
• Портал «Телефон доверия» (проект Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации) (редизайн, обслуживание, развитие, консалтинг);
• Визовый центр Фонда «Сколково» (проектирование, дизайн, разработка);
• Сеть ресторанов «Грабли» (поддержка и обслуживание);
• «Трансмашхолдинг» (разработка второй версии сайта);
• «Объединенная зерновая компания» (крупнейший логистический оператор сельхозпродукции) (поддержка и развитие сайта).

Активно продолжали сотрудничать с нашими постоянными клиентами и партнерами: ИА «Интерфакс», «Совкомбанк», «Меркатор Холдинг», Synergetic, «Газпромбанк — Управление Активами», Банк «Зенит», Российский фонд прямых инвестиций и др.

Бизнес-процессы и технологии

В 2020 году основной навык, который приобрела компания, – умение работать в удаленном режиме. За счет высокого уровня автоматизации бизнес-процессов и клиентских взаимоотношений, а также использования облачных решений удалось во время «локдауна» выстроить эффективную работу команды в удаленном режиме, сохранять оперативность и слаженность работы.

Активно велась работа по оптимизации и преобразованию собственной инфраструктуры, в частности внедрена новая система работы с бэкапами клиентов.

За 2020 год мы расширили портфолио новыми кейсами и примерами наших работ (добавлено и скорректировано 17 кейсов).

Два наших модуля для 1С-Битрикс - «Заказ в один клик» и «Форма обратной связи» - скачаны и установлены более 1000 раз.

В отделе интернет-маркетинга:

• скорректированы типовые задачи по поисковому продвижению, выполняемые на регулярной основе;
• проведены дополнительные доработки внутренних сервисов для поискового продвижения.

Обучение, сертификация, конференции

Сотрудники отдела интернет-маркетинга обновили сертификаты Google IQ, Яндекс.Директ, Google Adwords.

В этом году курсы, обучение и конференции мы проходили в онлайн-формате:

• Optimization 2020
• SEO Day
• NaZapad.com
• eTarget. E-commerce
• вебинары Collаborator, Пиксель Тулс, OWOX, CyberMarketing, Calltouch.

Краткий итог 2020 года

За 15 лет существования «ИнтерЛабс» мы переживали разные кризисы. И ко многим были готовы. Но в 2020 году компания получила новый уникальный опыт:

• умение работать децентрализованно;
• быть гибкими в коммуникации внутри команды и с нашими клиентами;
• проверили свою стрессоустойчивость: в новых условиях работы удавалось сохранять эффективность, завершать проекты, выполнять задачи;
• руководители проверили свою компетенцию, которая ценится больше других у всех управленцев, – своевременно принимать решения в условиях неопределенности.