>4000
обращений
>2900
задач
2-3
задачи в день
Развитие и поддержка портала «Я – родитель»
ya-roditel.ru
Портал «Я – родитель» проект, направленный на повышение престижа
семьи и семейного образа жизни, многодетности и ответственности
родителей.
КЛИЕНТ:
Клиент: Проект Фонда поддержки детей, находящихся в сложной жизненной ситуации «Я – Родитель».
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ:1С-Битрикс
ЗАДАЧИ:контентная поддержка проекта с высокими показателем оперативности по SLA;
развитие проекта и сервисов;
веб-аналитика и консалтинг;
работа с поисковым трафиком.
Статистика
Выполнение SLA
контентных задач выполняются в указанный клиентом срок
задач исполнены
без замечаний после
однократного тестирования
задач технической
поддержки выполняются в запланированный срок
Задачи технической поддержки
01. Контекстные задачи
Ряд разделов портала выполняет функцию СМИ, поэтому оперативность и соблюдение графика выхода материалов имеют первостепенное значение.
1
Публикация новостей.
2
Ведение календаря событий.
3
Размещение видео-материалов.
4
Проведение целевых рассылок.
5
Разработка и замещение баннеров.
02. Новый функционал
Галерея участников конкурса
Он-лайн голосование
Лента новостей конкурса
Разные кейсы для разных возрастных групп
Интерактивный опрос
Развернутые комментарии к вариантам ответа
Организация тематической подборки информации
Удобная иерархия и навигация по разделам
Внедрены информационные разделы «Территория безопасности» и «Самоизоляция: в помощь родителям»
Портал динамично развивается, что требует проектирования, дизайна и программирования нового функционала.
Веб-аналитика и консалтинг
Периодическая аналитика и аудит проекта выявляет недостатки, которые необходимо устранять, а также формирует план развития проекта.
Аудит в декабре 2021 года выявил:
8
критических ошибок
3
замечания
12
рекомендаций
Пример выявленных и устраненных недостатков проекта по аудиту
1
Обеспечение единства навигационной системы сайта: меню-заголовки-хлебные крошки-карта сайта.
2
Увеличение иконок соцсетей в шапке страницы.
3
Изменение ширины баннера, предназначенного для конкурсов и акций.
4
Приведение к единому размеру заголовков рабочих страниц.
5
Модификация блока «Книги для детей и родителей».
6
Усовершенствование формы комментариев.
Работа с поисковым трафиком
Основным источником трафика на портале является поисковый трафик.
Переходы из поисковых систем
Переходы из рекомендательных систем
Прямые заходы
Переходы по ссылкам на сайтах
Переходы из социальных сетей
Примеры запросов в ПС Яндекс
Примеры запросов в ПС Google
Источником трафика являются тысячи низкочастотных запросов.
Портал занимает ведущие позиции
в поисковой выдачи по целевым запросам.
Системное администрирование
Отзыв клиента
… При работе над поставленными задачами специалисты отдела поддержки компании “ИнтерЛабс” всегда оперативно реагировали на наши пожелания и обращения. Ответы на любые вопросы мы получали в течение часа. Все задачи также выполнялись в кратчайшие сроки…
полный отзыв
115419, г. Москва, 2-й Рощинский пр., д. 8, оф. 909 (
Многоканальный телефон:
E-mail:
Кабинет клиента:
